Un centro di assistenza telefonica e gestione delle richieste clienti cerca una figura per il supporto su servizi e pratiche di assistenza. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà ogni segnalazione nel gestionale. Quando serve, seguirà il caso con i reparti operativi fino alla comunicazione dell'esito al cliente.
Mansioni principali
gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale
aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni
ricontatto degli utenti per comunicare l'avanzamento o la soluzione del caso
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
diploma di scuola secondaria superiore
uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione
comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
orario strutturato su turni diurni, comunicati in fase di colloquio
È richiesta possibilità di inizio immediato. La sede consente di lavorare a stretto contatto con il gruppo che gestisce le segnalazioni, senza attività di vendita.
Sede di lavoro: Fiano Romano
📌 Addetto/a assistenza clienti per centro servizi (Italia)
🏢 AIR
📍 Italia
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