FiberCop è al centro dello sviluppo infrastrutturale e tecnologico del Paese. La nostra rete in fibra ottica è un elemento strategico per la digitalizzazione dell'Italia e la transizione verso un'economia più connessa, sostenibile e competitiva. Offriamo un ambiente di lavoro altamente ingaggiato, dove la tecnologia è leva di cambiamento reale e ogni persona può dare un contributo concreto all'innovazione. In FiberCop la tecnica incontra la visione. Se vuoi lavorare su progetti ad alto impatto, qui troverai il contesto giusto. FiberCop è impegnata a garantire la diversità e l'inclusione nel luogo di lavoro.

Informazioni sul ruolo:
Per la struttura IT Operations ricerchiamo un Senior ServiceNow Platform Lead, con consolidata esperienza nella gestione e nell'evoluzione della piattaforma ServiceNow in organizzazioni di grandi dimensioni e in contesti tecnologici complessi.

La risorsa sarà il riferimento tecnico-funzionale per la piattaforma, contribuendo a garantirne coerenza architetturale, integrazione con sistemi e processi aziendali ed evoluzione nel tempo. Opererà trasversalmente con diverse strutture aziendali e con i partner tecnologici, assicurando il coordinamento delle iniziative e la qualità delle soluzioni realizzate.

Il profilo dovrà coniugare solide competenze tecniche, capacità di analisi e progettazione, autonomia decisionale e attitudine al coordinamento, mantenendo la capacità di intervenire direttamente sulla piattaforma quando necessario.

Responsabilità agite:

Garantire la governance tecnico-funzionale di ServiceNow e la coerenza delle soluzioni implementate nei diversi ambiti aziendali.

Contribuire alla definizione e gestione della roadmap evolutiva,



valutando priorità, requisiti, impatti e dipendenze.

Coordinare analisi, progettazione, configurazione e sviluppo, nel rispetto degli standard architetturali e delle best practice ServiceNow.

Governare le integrazioni con applicazioni e sistemi esterni, assicurando qualità e coerenza dei dati.

Supervisionare gli sviluppi dei partner tecnologici e verificarne qualità, sicurezza e manutenibilità.

Supportare l'ottimizzazione dei processi IT, favorendo standardizzazione, automazione ed efficienza operativa.

Presidiare gli aspetti tecnico-funzionali dei rilasci, degli aggiornamenti e del ciclo di vita della piattaforma.

Competenze richieste:

Competenze tecnico-funzionali ServiceNow

IT Service Management (ITSM): Incident, Request, Change e Knowledge Management.

IT Asset Management (ITAM), con riferimento a software e hardware asset.

Configuration Management Database (CMDB), Discovery e integrazione con sistemi di inventory.

Contract Management e integrazione con processi di procurement.

Conoscenza di configurazione e sviluppo: Flow Designer, Business Rules, scripting e API.

Competenze di governance e architettura

Disegno di soluzioni ServiceNow in contesti enterprise e definizione di standard per l'evoluzione della piattaforma.





Gestione di dipendenze e integrazioni tra moduli, sistemi e processi aziendali.

Coordinamento di team tecnici, fornitori e stakeholder; valutazione di sicurezza, scalabilità e sostenibilità delle soluzioni.

Esperienza nel governo di piattaforme ServiceNow utilizzate da molteplici strutture aziendali.

Capacità di tradurre esigenze tecniche e di business in soluzioni coerenti e sostenibili.

Esperienza nella gestione dei partner tecnologici e conoscenza delle opportunità di automazione e innovazione dei processi IT.

Autonomia, orientamento ai risultati e visione d'insieme.

Esperienza di guida o coordinamento tecnico-funzionale di progetti significativi di implementazione ed evoluzione ServiceNow.

Buona conoscenza dei processi ITIL e della loro implementazione su ServiceNow.

Titolo di studio e certificazioni

Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini, oppure esperienza competente equivalente.

Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.

Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.

Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.

Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.

Retribuzione e Sedi

RAL: da 50.000 a 60.000 euro da definire in base alla seniority e al profilo professionale.

Sedi : Roma, Napoli, Milano

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs. n. 198/2006) e

📌 ServiceNow Platform Lead (Italia)
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📍 Italia