Il referente territoriale per i servizi gestisce le richieste dei clienti, collaborando attivamente con il team per garantire un'efficace esecuzione delle operazioni quotidiane. Si occupa della raccolta delle informazioni da parte dei clienti, dell'analisi delle esigenze e della coordinazione delle risposte. Inoltre, monitora l'andamento dei servizi forniti, assicurandosi che gli standard qualitativi siano rispettati e identificando eventuali aree di miglioramento.

Attività Previste:

Gestione delle richieste dei clienti e supporto nelle loro esigenze

Implementazione e monitoraggio delle politiche di servizio clienti

Coordinamento delle attività tra diverse funzioni aziendali

Vigilanza sulla soddisfazione del cliente e raccolta di feedback

Formulazione di report sulle prestazioni del servizio clienti

Organizzazione di eventi locali per promuovere i servizi offerti

Creazione di piani per il miglioramento continuo del servizio





Collaborazione con il team di vendita per promozioni e strategie di fidelizzazione

Requisti:

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Capacità di lavorare in autonomia e in team

Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Conoscenza degli strumenti di gestione dei clienti

Abilità nella pianificazione e organizzazione delle attività

Proattività e capacità di adattamento a situazioni variabili

Capacità analitiche per la valutazione dei feedback dei clienti

Offerta

Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno

Coordinamento interno nelle attività operative

Inserimento accessibile a candidati appena diplomati

Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali

Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane

📌 Referente Territoriale Servizi Clienti (Italia)
🏢 Over
📍 Italia