Il Referente di zona si occupa di gestire le richieste operative dei clienti, fornendo supporto nelle attività quotidiane. Si occupa di coordinare la comunicazione tra il punto assistenza e i clienti, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche e mantenendo un alto standard di servizio. Inoltre, monitora le operazioni per assicurare il rispetto delle procedure aziendali e collabora con il team per ottimizzare i processi e migliorare l'efficienza.

Attività Previste:

Gestione delle richieste e delle esigenze operative dei clienti

Coordinamento delle attività tra i vari reparti aziendali

Monitoraggio delle performance e della soddisfazione del cliente

Preparazione di report e analisi delle attività svolte

Supporto nella risoluzione di problematiche operative

Elaborazione di piani di miglioramento dei processi





Mantenimento dei rapporti con i clienti e follow-up delle attività

Formazione e supporto ai team operativi

Requisti:

Capacità di problem solving

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al lavoro in team

Conoscenza delle dinamiche operative aziendali

Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Proattività e gestione dell'innovazione

Intraprendenza e capacità di gestione delle priorità

Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato

Offerta

Inserimento con formula tempo pieno e contratto a termine

Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione

📌 Referente di Zona per Gestione Esigenze Operative Clienti (Italia)
🏢 Lamo
📍 Italia