Per il nostro hub di distribuzione sulla costa toscana, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team operativo che gestisce le segnalazioni post-spedizione per conto di clienti retail e e-commerce. L'attività si svolge all'interno di una piattaforma logistica dedicata allo smistamento e alla consegna di merci su tutto il territorio nazionale, con picchi di volume legati al periodo pre-natalizio.
Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato, analizzare le cause di mancata consegna o danneggiamento merce, e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione. Seguirà in autonomia le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura completa del ticket, preparando report settimanali sulle anomalie più ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi.
Offerta e benefit
CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time 40h
Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
Rimborso spese per eventuali trasferte brevi
Flessibilità oraria con fascia entrata 8:00-9:30
Requisiti
diploma di scuola superiore
buona capacità di comunicazione telefonica e scritta
dimestichezza con PC, Excel base e gestionali
lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
anche senza esperienza pregressa, se e pronti a imparare
inserimento immediato
Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Monte Argentario
📌 Addetto/a reclami per hub logistico (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia
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