Per il nostro team di assistenza clienti in espansione, selezioniamo Addetto/a gestione reclami. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telefonia e connettività, gestendo il contatto con utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica.

ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web

verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale interno

coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive

aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi

Offerta e benefit:

retribuzione 1.420-1.580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)

Buoni pasto

Formazione continua

Flessibilità oraria

tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti:

diploma di scuola superiore

esperienza non indispensabile

familiarità con gestionali e strumenti Office

capacità di gestire conversazioni difficili con calma

precisione nel tracciamento delle pratiche

Inserimento a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Piove Di Sacco

📌 Specialista risoluzione reclami junior (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia