Hosco Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un'esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura.

Mansioni principali: -

Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili -

Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback -

Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate -

Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione -

Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate -

Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti -

Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio -





Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno Requisiti richiesti: -

Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere -

Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus -

Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni Soft skills -

Spiccate capacità comunicative e relazionali -

Orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell'esperienza degli ospiti -

Cortesia, discrezione e professionalità -

Capacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse -

Organizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità -

Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team Cosa offriamo -

Inserimento in un contesto professionale e strutturato -

Affiancamento iniziale e possibilità di crescita professionale nel settore alberghiero -

Vitto e alloggio Ti aspettiamo!

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service

📌 GUEST RELATION - Nicolaus (Breuil-Cervinia)
🏢 Hosco
📍 Breuil-Cervinia