iU Talent, Società Internazionale di Ricerca e Selezione accreditata presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Divisione Permanent Professional, ricerca per conto di una dinamica realtà italiana operante nei servizi, per rafforzare il team, una figura di: Team Leader | Telemarketing La Posizione La risorsa sarà responsabile del coordinamento operativo e organizzativo dell'ufficio telemarketing, garantendo il raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso il monitoraggio costante delle performance e la gestione di un team strutturato. La figura avrà un ruolo chiave nel promuovere un ambiente orientato ai risultati, alla qualità del servizio e alla crescita professionale delle risorse, fungendo da punto di riferimento tra il team operativo e la Direzione. Attività e Responsabilità - Coordinare e supervisionare un team di circa 50 operatori telemarketing; - Monitorare il raggiungimento degli obiettivi assegnati dalla Direzione; - Analizzare e controllare i principali KPI (contatti, appuntamenti fissati, conversioni, produttività, qualità delle chiamate e tassi di successo); - Organizzare briefing operativi e momenti di allineamento con il team; - Affiancare e supportare gli operatori attraverso attività di formazione continua e coaching; - Elaborare report periodici relativi alle performance e all'andamento delle attività; - Fornire feedback operativi e suggerire azioni correttive e migliorative; - Garantire la corretta applicazione delle direttive commerciali aziendali; - Gestire eventuali criticità operative favorendo un clima di lavoro positivo e collaborativo; - Svolgere attività di telemarketing outbound a supporto del team.



Requisiti Richiesti - Esperienza di almeno 2/3 anni nel ruolo di Team Leader, Coordinatore o Responsabile Call Center/Telemarketing; - Esperienza nella gestione di team numerosi orientati ai risultati commerciali; - Ottima conoscenza delle tecniche di vendita telefonica e gestione delle obiezioni; - Esperienza nell'utilizzo di CRM e piattaforme dedicate al contact center; - Spiccate capacità organizzative e relazionali; - Buone capacità di analisi e monitoraggio delle performance; - Leadership, problem solving e orientamento agli obiettivi. Completano il Profilo - Ottime capacità comunicative; - Attitudine alla gestione delle persone; - Capacità di motivare e valorizzare il team; - Proattività e spirito d'iniziativa; - Orientamento al miglioramento continuo; - Resistenza allo stress e gestione delle priorità. Offriamo - Inserimento a tempo indeterminato; - CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità); - RAL fino a €34.000; - Orario full time dalle 09:00 alle 18:00 con un'ora di pausa pranzo - orario che nei prossimi mesi diventerà 9:00 -13:00/ 15:00 -19:00 - Sistema premiante legato al raggiungimento degli obiettivi; - Contesto dinamico e orientato alla crescita qualificato; - Formazione continua e possibilità di sviluppo interno. Sede di Lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN) Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Data di assunzione: 04/01/2027 Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

📌 TEAM LEADER CONTACT CENTER (Lombardia)
🏢 iU Talent Italia
📍 Lombardia