La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty. Responsabilità Retention e clienti di ritorno Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate DEM e automation Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale. Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate). Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente Programma loyalty e gestione rapporto clienti Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l'obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti Dati, qualità e compliance Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione. Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni. Sono richiesti: 1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail,



e-commerce o fashion. Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent). Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI. Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto. Capacità di lavorare per obiettivi, proporre idee e portarle a termine in autonomia. Buona conoscenza di inglese tecnico. Gradite Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty. Basi di HTML per email e di SQL. Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano. Cosa offriamo Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello. Uno stack attuale: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI. Spazio reale per proporre e sperimentare. CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€ Orario Full time, 40 ore Sede: Tribano (PD) Sconto per dipendenti 30% La presente ricerca di personale è condotta nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06). #happy

📌 CRM and Loyalty Specialist (Legnaro)
🏢 PITTARELLO
📍 Legnaro