La persona sarà inserita nell’headquarter italiano, all’interno del team Logistics & Supply Chain. Opererà con focus principale sul customer service. Collaborerà con i responsabili e le altre risorse sulla gestione end-to-end dei programmi cliente, dalla pianificazione alla spedizione, garantendo integrazione dati, tracciabilità, coordinamento interfunzionale e continuità del servizio. La retribuzione prevista per la posizione è di circa 28.000€. Competenze richieste
* Esperienza in ambito vendite e distribuzione
* Capacità di instaurare relazioni personali efficaci con clienti e colleghi
* Gestione di meeting interni ed esterni (clienti), anche con più partecipanti
* Conoscenza della logistica di trasporto, tracciabilità, accordi di pianificazione e gestione ordini (incl. chiusura)
* Conoscenza del sistema SAP ERP (modulo SD)
* Conoscenza del pacchetto Microsoft Office
* Gestione delle operazioni quotidiane con provider logistici esterni
* Capacità di sintesi e reporting verso il management ASK
* Conoscenza degli standard logistici nel settore automotive
* Conoscenza della lingua inglese
* Conoscenza della lingua tedesca
* Conoscenza della lingua francese Responsabilità




* Gestione dei programmi cliente (EDI, webEDI o cartaceo)
* Assicurare che i requisiti del cliente siano correttamente integrati nei sistemi
* Gestione di tutti gli errori di integrazione e coordinamento delle azioni fino alla risoluzione delle criticità
* Preparazione delle spedizioni; preparazione della documentazione (rilascio liste di picking) e, se necessario, documentazione doganale
* Gestione e approvvigionamento degli imballi a rendere per i prodotti finiti tramite i sistemi dedicati dei clienti
* Gestione e chiarificazione delle note di debito emesse dai clienti, conducendo le dispute e definendo piani di azione legati agli incidenti
* Coordinamento di eventuali situazioni di carenza prodotto lato cliente con tutte le funzioni coinvolte (vendite, produzione, supply chain, qualità, ecc.)
* Garantire la tracciabilità dei prodotti dai magazzini ASK fino alle sedi del cliente
* Identificare ed evidenziare variazioni rilevanti tra programmi cliente e ordini fermi, assicurando l’accuratezza dei dati forniti dal cliente #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Reggio Emilia)
🏢 ASK Group
📍 Reggio Emilia