Chi siamo
? MAPFRE ASISTENCIA S.
A., Compagnia appartenente al gruppo assicurativo multinazionale MAPFRE, specializzata in assistenza in emergenza e rischi speciali nelle aree di Soccorso Stradale, Home, Travel, Pet e Salute. Siamo un’azienda innovativa che non smette mai di crescere. Per il potenziamento della nostra Centrale Operativa, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e organizzative. Il ruolo: Entrerai a far parte di un team strutturato e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza provenienti da clienti, partner e fornitori tramite canali telefonici e digitali. Sarai un punto chiave nel garantire un servizio tempestivo, di qualità e conforme alle procedure aziendali e agli SLA contrattuali.

Responsabilità:
• Gestione delle chiamate inbound e outbound in ambito assistenza (emergenza e non).
• Attivazione, coordinamento e monitoraggio dei servizi tramite i sistemi aziendali.
• Inserimento e aggiornamento accurato delle pratiche nei gestionali.
• Comunicazioni di follow‑up con clienti, partner e fornitori.

Qualifiche:
• Esperienza o interesse per il lavoro in Centrale Operativa / Customer Care.
• Ottime capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo.
• Precisione,



affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Microsoft Office.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese e/o spagnola.
• Predisposizione al lavoro in team e al rispetto delle procedure. Cosa

offriamo:
• Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato, con possibilità di orario full time o part time su turni, incluso il weekend;
• Possibilità di crescita e sviluppo all’interno della Centrale Operativa.
• Contesto dinamico, orientato alla qualità del servizio e al miglioramento continuo. Caratteristiche contrattuali: Inserimento diretto in azienda CCNL Ania (Assicurazioni) Livello: Parte Terza Disciplina Speciale RAL: euro 26.464,06 Ticket Pasto Orario: Tempo pieno su Turni Diurni Vuoi entrare a far parte del nostro team? Candidati ora e contribuisci ogni giorno a fare la differenza nell’esperienza dei nostri clienti. Sede: Torino (TO) Dichiarazione di pari opportunità: Crediamo nel talento delle persone Nella nostra politica di diversità e pari opportunità, l'inclusione è parte della nostra crescita, motivo per cui questo processo è avviato nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

📌 Operatore assistenza clienti (Verrone)
🏢 MAWDY
📍 Verrone