Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).
L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona da inserire nel team Syntax come Team Leader ServiceNow con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
- Almeno 5 anni su piattaforma ServiceNow
- Esperienza nella gestione di una Team
- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili
- Certificazione ITIL Foundation, elemento fondamentale
Certificazioni in corso di validità:
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
- ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
- ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
- ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
- Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
- Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
- Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
- Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
- Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
- Familiarità con metodologie Agile/Scrum
- Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali:
- Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
- Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
- Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
- Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
- Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
- Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow
Offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- CCNL Confimi Industria Meccanica
- Livello contrattuale in base alla Seniority
- Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro
- Inserimento immediato
- Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
- Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA
- Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
L'attività potrà svolgersi da remoto o presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.
Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati da questa Job Application o con un'email a
[email protected] scrivendo nell'oggetto Team Leader ServiceNow.
Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari possibilità e non discriminazione.
📌 Team Leader ServiceNow (Milano)
🏢 Syntax
📍 Milano