Per il nostro team di assistenza clienti in espansione, selezioniamo Addetto/a gestione reclami. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telefonia e connettività, gestendo il contatto con utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica.

- ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web
- verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale interno
- coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive
- aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi

Offerta e agevolazioni

- retribuzione 1.420-1.580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti

- diploma di scuola superiore
- esperienza non indispensabile
- familiarità con gestionali e strumenti Office
- capacità di gestire conversazioni difficili con calma
- precisione nel tracciamento delle pratiche

Inserimento a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Piove Di Sacco

#J-18808-Ljbffr

📌 Specialista risoluzione reclami junior (Italia)
🏢 DMB
📍 Italia