Descrizione del lavoro

Per un'rilevante realtà operante nel settore alta moda e lusso, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT. La risorsa opererà presso la sede del cliente a Milano, zona Via Mecenate, occupandosi di supporto tecnico di secondo livello agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.

Principali attività:

- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
- Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
- Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
- Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
- Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
- Svolgere attività di troubleshooting hardware,



software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
- Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.

Qualifiche

- Esperienza di almeno 4 anni in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
- Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi.
- Conoscenza di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM)
- Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.
- Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
- Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti

📌 Tecnico Help Desk Senior (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano