Per la direzione del nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager (m/f/d) orientato/a al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione per un servizio agli ospiti di altissimo livello.

LE SUE RESPONSABILITÀ:

- Gestione, organizzazione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa la distribuzione strutturata delle attività nel Back Office

- Vendita attiva delle nostre camere e suite, nonché upselling mirato di servizi aggiuntivi ed esperienze di soggiorno personalizzate prima dell’arrivo

- Consulenza personale e telefonica agli ospiti, nonché creazione di offerte personalizzate e conferme di prenotazione

- Analisi dei principali indicatori di vendita e prenotazione e sviluppo di misure concrete per ottimizzare le vendite e l’occupazione

- Controllo e gestione delle prenotazioni in entrata attraverso canali diretti ed elettronici

- Garanzia di una gestione professionale di prenotazioni, modifiche e richieste individuali degli ospiti

- Gestione, controllo e continuo aggiornamento dei contenuti e dei modelli nel sistema di corrispondenza

- Garanzia di una comunicazione fluida tra Sales & Reservations, Front Office e Direzione

- Inserimento e sviluppo dei nuovi collaboratori, nonché creazione e implementazione di processi strutturati di formazione e onboarding

- Garanzia e continuo sviluppo degli standard di qualità e servizio nell’area Sales & Reservations

IL SUO PROFILO:

- Formazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalente

- Pluriennale esperienza professionale in Sales, Reservations o Front Office, idealmente nel settore dell’hotellerie di alto livello o di lusso





- Prima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un team

- Spiccata attitudine alla vendita e passione per la commercializzazione di camere, suite ed esperienze di soggiorno personalizzate di alto livello

- Eccellenti capacità comunicative e piacere nel fornire una consulenza personalizzata a una clientela internazionale ed esigente

- Mentalità analitica e commerciale, con una buona comprensione degli indicatori di vendita e dell’ottimizzazione dell’occupazione

- Spiccate capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e responsabile

- Ottima padronanza di MS Office, in particolare Excel, e preferibilmente esperienza con sistemi di gestione alberghiera e prenotazione

- Spirito di squadra, flessibilità e approccio orientato alle soluzioni

- Ottima conoscenza dell’inglese, dell’italiano e del tedesco, sia scritto che parlato

COSA OFFRIAMO:

- Onboarding completo all’inizio del lavoro per una buona partenza

- Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero

- Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale

- Retribuzione legata ai risultati

- Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo)

- Alloggi in case del personale, se necessario

- Parcheggio gratuito

- Interessanti occasione di formazione, carriera e promozione

- Organizzazione di eventi ed escursioni comuni per i dipendenti

- Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati

- Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson

- Utilizzo della palestra

Condivide la nostra passione per l’ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa.

a partire da 2.200,00 €

📌 Reservation Manager (Rio di Pusteria)
🏢 SAN SONNEA
📍 Rio di Pusteria