L'avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti.
Lavorerai al telefono, seguendo procedure chiare e script operativi.
Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale.
Fornisci informazioni sui servizi, registri l'esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve.
Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono chiaro anche nei momenti di maggiore affluenza.
L'inserimento è previsto a novembre.
Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali * ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket * disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani * anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e agevolazioni: * contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM * affiancamento iniziale con un referente operativo Sede di lavoro: Ravenna

📌 Operatore/Trice Contact Center Tempo Indeterminato (Ravenna)
🏢 Atena Service
📍 Ravenna