Ti piace costruire relazioni che durano e vedere i tuoi clienti crescere? Potresti essere la persona che stiamo cercando. In Unicorn Mobility portiamo la mobilità elettrica negli hotel, campus aziendali, complessi residenziali e aziende. Progettiamo e gestiamo una soluzione chiavi in mano di mobilità semplice e sostenibile. Stiamo crescendo in fretta tra Italia, Spagna, Grecia e Medio Oriente. Per questo cerchiamo un/una Customer Success Manager che diventi il punto di riferimento dei nostri partner nel Sud Europa.
* Sarai la persona di riferimento dei tuoi partner. Ti assicurerai che siano soddisfatti e che ottengano il massimo da Unicorn Mobility.
* Accompagnerai i nuovi partner dal primo giorno: coordinerai l’avvio del servizio, li formerai e darai loro gli strumenti per partire con il piede giusto.
* Leggerai i dati per migliorare il servizio. Terrai d’occhio utilizzo, KPI e performance e li trasformerai in azioni concrete per aumentare adozione e retention.
* Risolverai problemi e richieste quotidiane insieme ai team Operations, Product e Sales.
* Darai voce ai partner in azienda: raccoglierai i loro feedback per aiutarci a migliorare prodotto e servizio.
* Costruirai relazioni che durano e accompagnerai i partner nei loro obiettivi di mobilità sostenibile come consulente di fiducia.
* Scoprirai nuove opportunità di crescita sugli account esistenti, in squadra con il team Sales.
* Terrai tutto in ordine su HubSpot,



così l’intero team ha sempre il quadro aggiornato. Chi cerchiamo
* Almeno 2 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o ruoli a contatto con i clienti, meglio se in ambito SaaS, tech o mobilità
* Esperienza nella gestione di più clienti B2B e nella costruzione di relazioni a lungo termine
* Approccio data-driven: sai analizzare dati di utilizzo e KPI per individuare trend, anticipare criticità e definire azioni di miglioramento.
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Ottimo italiano e inglese, spagnolo a livello professionale (se parli anche greco, ancora meglio)
* Dimestichezza con i CRM (meglio HubSpot) e con G-Suite
* Organizzazione, proattività e voglia di lavorare sia in autonomia sia in team
* Passione per la mobilità elettrica, la sostenibilità e l’innovazione Perchè unirti a noi
* Una scale-up in robusto crescita, dove ogni giorno contribuisci a costruire il futuro della mobilità
* Un contesto internazionale e un team giovane e motivato
* Un impatto che si vede: il tuo lavoro aiuta concretamente le aziende a passare a una mobilità più sostenibile Ti riconosci in questo profilo? La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, origine, religione o disabilità, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager (Lombardia)
🏢 Unicorn Mobility
📍 Lombardia