Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise. Attività Previste:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
* Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
* Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
* Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
* Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio ottimizzato
* Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
* Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
* Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza Requisti:
* Ottime capacità comunicative
* Propensione al lavoro di squadra
* Capacità di problem solving
* Attitudine al customer service
* Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
* Buona conoscenza di strumenti informatici
* Capacità di adattamento in un ambiente dinamico Offerta
* La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
* Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
* Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
* Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
* Non è richiesta esperienza nel ruolo #J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a Servizio Clienti (Roma)
🏢 Fand
📍 Roma