iU Talent, Società Internazionale di Ricerca e Selezione accreditata presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Divisione Permanent Professional, ricerca per conto di una dinamica realtà italiana operante nei servizi, per rafforzare il team, una figura di:
Team Leader | Telemarketing
La Posizione
La risorsa sarà responsabile del coordinamento operativo e organizzativo dell'ufficio telemarketing, garantendo il raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso il monitoraggio costante delle performance e la gestione di un team strutturato.
La figura avrà un ruolo chiave nel promuovere un ambiente orientato ai risultati, alla qualità del servizio e alla crescita professionale delle risorse, fungendo da punto di riferimento tra il team operativo e la Direzione.
Attività e Responsabilità
Coordinare e supervisionare un team di circa 50 operatori telemarketing;
Monitorare il raggiungimento degli obiettivi assegnati dalla Direzione;
Analizzare e controllare i principali KPI (contatti, appuntamenti fissati, conversioni, produttività, qualità delle chiamate e tassi di successo);
Organizzare briefing operativi e momenti di allineamento con il team;
Affiancare e supportare gli operatori attraverso attività di formazione continua e coaching;
Elaborare report periodici relativi alle performance e all'andamento delle attività;
Fornire feedback operativi e suggerire azioni correttive e migliorative;
Garantire la corretta applicazione delle direttive commerciali aziendali;
Gestire eventuali criticità operative favorendo un clima di lavoro positivo e collaborativo;
Svolgere attività di telemarketing outbound a supporto del team.
Requisiti Richiesti




Esperienza di almeno 2/3 anni nel ruolo di Team Leader, Coordinatore o Responsabile Call Center/Telemarketing;
Esperienza nella gestione di team numerosi orientati ai risultati commerciali;
Ottima conoscenza delle tecniche di vendita telefonica e gestione delle obiezioni;
Esperienza nell'utilizzo di CRM e piattaforme dedicate al contact center;
Spiccate capacità organizzative e relazionali;
Buone capacità di analisi e monitoraggio delle performance;
Leadership, problem solving e orientamento agli obiettivi.
Completano il Profilo
Ottime capacità comunicative;
Attitudine alla gestione delle persone;
Capacità di motivare e valorizzare il team;
Proattività e spirito d'iniziativa;
Orientamento al miglioramento continuo;
Resistenza allo stress e gestione delle priorità.
Offriamo
Inserimento a tempo indeterminato;
CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità);
RAL fino a €******;
Orario full time dalle 09:00 alle 18:00 con un'ora di pausa pranzo - orario che nei prossimi mesi diventerà 9:******:******:******:00
Sistema premiante legato al raggiungimento degli obiettivi;
Contesto dinamico e orientato alla crescita professionale;
Formazione continua e possibilità di sviluppo interno.
Sede di Lavoro:
Castiglione delle Stiviere (MN)
Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere (L. ****** e L. ******) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. ****** e ******.
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Data di assunzione: 04/01/2027
Tipo di occupazione: Tempo indeterminato

📌 Team Leader Contact Center (Bardi)
🏢 iU Talent Italia
📍 Bardi