Per il nostro hub di distribuzione sulla costa toscana, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team operativo che gestisce le segnalazioni post-spedizione per conto di clienti retail e e-commerce. L'attività si svolge all'interno di una piattaforma logistica dedicata allo smistamento e alla consegna di merci su tutto il territorio nazionale, con picchi di volume legati al periodo pre-natalizio.
Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato, analizzare le cause di mancata consegna o danneggiamento merce, e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione. Seguirà in autonomia le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura completa del ticket, preparando report settimanali sulle anomalie più ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi.
Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
Rimborso spese per eventuali trasferte brevi
Orario flessibile con fascia entrata 8:00-9:30
Requisiti
diploma di scuola superiore
buona capacità di comunicazione telefonica e scritta
dimestichezza con PC, Excel base e gestionali
lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
anche senza esperienza pregressa, se e pronti a imparare
inserimento immediato
Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Monte Argentario
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a reclami per hub logistico (Monte Argentario)
🏢 impiegando.com
📍 Monte Argentario
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