Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound.
Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto.
Ingresso in azienda da subito.
Mansioni:
gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati
verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari
registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore
Offerta e vantaggi:
Retribuzione ********* € lordi mensili (CCNL di settore)
contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
tempo pieno,



40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua su procedure e prodotti del cliente
Requisiti:
diploma di istruzione secondaria superiore
buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico
dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione
esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza
Sede di lavoro: Qualiano, con turni mattutini e pomeridiani
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📌 Addetto/A Assistenza Clienti Junior (Aliano)
🏢 Tuo
📍 Aliano