Hai esperienza come RECEPTIONIST / FRONT OFFICE AGENT e vuoi metterti in gioco in un contesto alberghiero di alto livello? Selezioniamo professionisti affidabili, motivati e orientati all'accoglienza, pronti a entrare a far parte di strutture alberghiere prestigiose in Svizzera. Cosa ti aspetta? Struttura prestigiosa: entra a far parte di un hotel di alto livello, in un ambiente elegante, dinamico e qualificato. Esperienza nel settore alberghiero: lavora in una struttura organizzata, a contatto con una clientela internazionale e nel rispetto di elevati standard di ospitalità. Crescita professionale: valorizza le tue competenze nell'accoglienza alberghiera e sviluppa ulteriormente la tua esperienza nel settore dell'hotellerie. Siamo alla ricerca di Receptionist / Front Office Agent da inserire presso hotel di livello superiore in Svizzera, con conoscenza obbligatoria della lingua tedesca . La risorsa sarà inserita nel reparto Front Office dell'hotel, con l'obiettivo di garantire un'accoglienza professionale, cordiale e personalizzata, assicurando un servizio attento e puntuale durante tutte le fasi del soggiorno degli ospiti, nel rispetto degli standard qualitativi della struttura. Mansioni principali Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out. Gestione delle prenotazioni, delle richieste di informazioni e delle comunicazioni con la clientela. Assegnazione delle camere e gestione delle attività operative legate alla reception. Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle strutture disponibili e sulle attrazioni del territorio. Gestione delle telefonate, delle e-mail e delle richieste degli ospiti in presenza e da remoto. Gestione dei pagamenti,



emissione di conti e fatture e operazioni di cassa. Coordinamento e collaborazione con i reparti Housekeeping, Food & Beverage e gli altri reparti dell'hotel. Gestione professionale di eventuali reclami, segnalazioni e richieste particolari della clientela. Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e attenzione alla qualità dell'esperienza di soggiorno. Gestione delle attività amministrative e operative del Front Office. Rispetto delle procedure interne, degli standard di servizio e delle politiche di sicurezza e privacy della struttura. Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist, Front Office Agent o Addetto/Addetta al ricevimento, preferibilmente presso hotel 4* o 5*, strutture alberghiere di alto livello o contesti internazionali. Conoscenza obbligatoria della lingua tedesca , necessaria per la gestione quotidiana della clientela e delle attività di reception. Buona conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di ulteriori lingue straniere, in particolare francese e italiano, sarà considerata un plus. Buona conoscenza delle procedure di check-in, check-out e gestione delle prenotazioni. Familiarità con i principali software gestionali alberghieri (PMS). Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione della clientela. Precisione, affidabilità, professionalità e attenzione ai dettagli.



Ottimo orientamento al cliente e capacità di gestire richieste ed eventuali situazioni critiche con cortesia e diplomazia. Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con i diversi reparti della struttura. Flessibilità, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente. Disponibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e su turnazioni. Orario di lavoro Full time Orario di lavoro su turni, in base all'organizzazione del Front Office e alle esigenze della struttura. Possibilità di turni diurni, serali e, in base all'organizzazione dell'hotel, notturni. Cosa offriamo Contratto di lavoro stagionale o annuale, in base alla posizione e alle esigenze della struttura. Inserimento secondo le condizioni contrattuali previste in Svizzera. Retribuzione mensile indicativa compresa tra CHF 3.700 e CHF 3900 , in funzione del livello di inquadramento, dell'esperienza, delle competenze linguistiche e della struttura di inserimento. Possibilità di lavorare in contesti alberghieri prestigiosi e di confrontarsi con elevati standard di ospitalità. Opportunità di crescita e consolidamento professionale nel settore dell'hotellerie svizzera. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Sei pronto a entrare a far parte di una struttura alberghiera prestigiosa e a mettere a disposizione esperienza, professionalità, conoscenza della lingua tedesca e passione per l'accoglienza? Candidati ora ed entra a far parte del team! #joinus

📌 Receptionist hotel 5 stelle svizzera (Italia)
🏢 PETERPAN SERVIPAN
📍 Italia