Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.0001 del 21/1/2019) filiale di Perugia ricerca per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica. Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il team di assistenza tecnica e customer care, risolvendo le problematiche tecniche e migliorando la soddisfazione del cliente. Responsabilità principali: - Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti e supporto tecnico. - Implementare la rete dei centri di assistenza nel territorio nazionale. - Gestire le richieste e i reclami dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci. - Monitorare e migliorare i KPI di soddisfazione del cliente e tempi di risposta. - Collaborare con i reparti di produzione, qualità e sviluppo prodotto per risolvere problematiche tecniche. - Implementare procedure per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio clienti. - Garantire una comunicazione efficace tra l'azienda e i clienti, raccogliendo feedback per migliorare i prodotti e i servizi. - Organizzare sessioni di formazione tecnica per il team interno e, se necessario, per i clienti. - Gestire eventuali fornitori esterni per l'assistenza tecnica.



- Proporre iniziative per migliorare l'esperienza cliente e ottimizzare il servizio post-vendita. Requisiti: - Preferibilmente laurea in Ingegneria, Economia o discipline affini. - Eccellenti doti comunicative e relazionali. - Capacità di gestione e motivazione di un team. - Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi. - Competenze tecniche nel settore di riferimento (prodotti, macchinari o tecnologie). - Capacità di lavorare sotto pressione e gestione del multitasking. Cosa offriamo: - Si offre un contratto di lavoro a tempo determinato full time finalizzato ad un inserimento stabile in azienda. RAL indicativa: € 25.000 – € 28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate. - Aggiornamento continuo e possibilità di partecipare a progetti internazionali. Sede di lavoro: Perugia Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679 Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato

📌 RESPONSABILE CUSTOMER CARE E ASSISTENZA TECNICA (Umbria)
🏢 DIREZIONE LAVORO GROUP
📍 Umbria