La sede è il Best Western Hotel Porto Antico di Genova, 3 stelle nel centro storico della città. Il tuo ruolo Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura. Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell’esperienza degli ospiti e dei risultati dell’hotel. Di cosa ti occuperai
* Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
* Esperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell’accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
* Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
* Performance dell’hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi. Cosa cerchiamo
* Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager,



con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell’organizzazione dei turnazioni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
* Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
* Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
* Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea. Cosa offriamo
* Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
* RAL di 40.000-45.000 euro, oltre a MBO e welfare aziendale.
* Sede a Genova.
* Non sono previsti vitto e alloggio. La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. 27 del D.
Lgs. 198/2006. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.
Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura. #J-18808-Ljbffr

📌 Resident Manager (Genova)
🏢 WorldHotels Italy & South-East Europe
📍 Genova