Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche. Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto. Attività Previste:
* Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
* Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti
* Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente
* Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti
* Formazione e gestione del team di assistenza clienti
* Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio
* Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi




* Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse Requisti:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
* Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
* Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente
* Competenze nella gestione e analisi dei dati
* Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti
* Attitudine alla leadership e gestione di team
* Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti Offerta
* Inserimento previsto con tempo determinato e orario full time
* Coordinamento interno nelle attività operative
* Avvio graduale delle mansioni con supporto interno #J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti (Vicenza)
🏢 The AD House
📍 Vicenza