Responsabilità
* fornire assistenza clienti di alta qualità a studenti attuali e potenziali, tramite visite in loco, telefono, email e videoconferenza.
* promuovere e supportare i servizi umgc locali, incluse classi ibride, servizi di testing e eventi universitari.
* gestire le attività operative e amministrative del sito e del test center, garantendo il rispetto degli standard dell’agenzia di test.
* mantenere e aggiornare i sistemi umgc (crm, salesforce, peoplesoft e altri) registrando i contatti e programmando follow‑up.
* collaborare con education services officer, specialisti, consulenti, partner militari e altre parti interessate.
* organizzare e partecipare a eventi di outreach locale (fiere educative, open house, giornate di apprezzamento studenti, lauree locali, ecc.).
* monitorare iscrizioni, interesse degli studenti e progressi dei corsi, fornendo input per la programmazione delle aule e delle tecnologie.
* assistere gli istruttori nella prima lezione e supportare il personale docente nell’accesso alle strutture.
* gestire la documentazione militare degli studenti (es. moduli tuition assistance).




* eseguire i servizi di testing del national test center secondo la domanda della comunità e mantenere le certificazioni richieste.
* partecipare a riunioni interne, attività di sviluppo professionale e sessioni di formazione.
* redigere report mensili e statistiche, garantendo una comunicazione tempestiva con il supervisore. Requisiti
* laurea triennale (o equivalente) rilasciata da un’istituzione accreditata negli usa o all’estero.
* esperienza pregressa nel servizio clienti e nella gestione amministrativa.
* capacità di lavorare in un contesto dinamico, con attenzione ai dettagli.
* competenza di base nella gestione d’ufficio e nella documentazione.
* eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, buone doti interpersonali.
* possibilità di superare un controllo dei precedenti e di soddisfare i requisiti di supporto logistico individuale (ils).
* preferenzepatente di guida valida negli usa e possibilità di ottenere il permesso di guida militare nel paese ospitante.
* condizioni di lavoropart‑time, 20+ ore settimanali, con possibilità di orari serali e nel weekend.
* possibili trasferte occasionali.
* posizione in sede a livorno (provincia di livorno, italia). #J-18808-Ljbffr

📌 Program and national test center coordinator (Livorno)
🏢 University System of Maryland
📍 Livorno