Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura. Mansioni principali:
* Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili
* Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback
* Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate
* Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione
* Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate
* Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti
* Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio




* Collaborare con gli altri reparti per assicurare un esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere
* Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus
* Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni Soft skills
* Spiccate capacità comunicative e relazionali
* Orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell esperienza degli ospiti
* Cortesia, discrezione e professionalità
* Capacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse
* Organizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità
* Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto professionale e strutturato
* Affiancamento iniziale e possibilità di crescita professionale nel settore alberghiero
* Vitto e alloggio Ti aspettiamo by helplavoro.it

📌 GUEST RELATION (Valle d'Aosta)
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📍 Valle d'Aosta