Un punto assistenza clienti specializzato nella gestione e fornitura di prodotti di consumo cerca un Responsabile area servizi. La figura si occupa della supervisione delle operazioni di assistenza, gestendo il team e ottimizzando i processi di servizio al cliente. Coordina le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli standard di qualità e la soddisfazione della clientela. Analizza le performance del servizio e implementa eventuali miglioramenti, mantenendo aggiornate le procedure interne.
Attività Previste: Coordinamento delle attività del team di gestione prodotti
Analisi delle performance dei prodotti di consumo
Sviluppo e implementazione di strategie per il lancio di nuovi prodotti
Interazione con i fornitori per la gestione delle forniture
Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei feedback dei clienti
Gestione dei budget e delle previsioni di vendita
Elaborazione di report dettagliati per la direzione




Formazione e sviluppo del personale del team
Requisti: Capacità di leadership e gestione di team
Eccellenti doti analitiche e decisionali
Ottima conoscenza dei processi di gestione prodotti
Competenza comunicative e relazionali
Disponibilità a lavorare in un contesto agile
Orientamento ai risultati e al cliente
Capacità di lavorare in autonomia
Competenza nella gestione dei budget e delle risorse
Offerta Assunzione con contratto full time a termine
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
L'esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
Attività svolte secondo procedure operative condivise
Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo

📌 Responsabile Area Servizi (Varazze)
🏢 Iam
📍 Varazze