Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche. Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.
Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti
Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente
Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti
Formazione e gestione del team di assistenza clienti
Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio




Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi
Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente
Competenze nella gestione e analisi dei dati
Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti
Attitudine alla leadership e gestione di team
Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti
Offerta Inserimento previsto con tempo determinato e orario full time
Coordinamento interno nelle attività operative
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

📌 Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti (Vicenza)
🏢 The AD House
📍 Vicenza