Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto. Attività Previste:
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte
• Forniire informazioni sui servizi offerti
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
• Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti
• Fornire supporto e assistenza durante l’utilizzo dei servizi
• Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavoro in team
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
• Flessibilità e disponibilità ad apprendere
• Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni
• Attitudine a lavorare in un ambiente agile Offerta
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.