Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un
* Technical Service Manager. La risorsa, si occuperà di coordinamento tecnico – operativo, governo dei livelli di servizio e gestione della relazione con i diversi stakeholder. Il TSM sarà il punto di riferimento per il presidio end-to-end dei servizi assegnati, garantendo il corretto funzionamento delle infrastrutture e delle componenti applicative, il rispetto degli SLA contrattuali e il coordinamento delle attività di miglioramento continuo. Requisiti principali:
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Service Management,
• Technical Service Management o Delivery Management;
• Conoscenza dei processi ITIL e delle principali metodologie di Service Management;
• Esperienza nella gestione di servizi ICT complessi e multi-fornitore;
• Capacità di analisi e monitoraggio di SLA, KPI e metriche operative;
• Esperienza nella gestione di Incident Critici (Major Incident Management);
• Conoscenza delle principali infrastrutture IT , reti, sistemi e servizi enterprise;
• Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing e strumenti di reporting;
• Capacità di coordinamento tecnico e organizzativo di team multidisciplinari;




• Ottima conoscenza delle logiche di erogazione e continuità dei servizi ICT. Requisiti graditi:
• Esperienza maturata in contesti Enterprise,Telecomunicazioni o presso grandi organizzazioni nazionali;
• Conoscenza di ambienti NOC, Service Desk, Workplace e Data Center Operations;
• Esperienza nella gestione di fornitori e contratti di servizio;
• Certificazione ITIL Foundation o livelli superiori;
• Familiarità con strumenti di monitoraggio e Service Management (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o analoghi);
• Conoscenza dei processi di Continuità Operativa e Disaster Recovery.
• Certificazioni PMP, Prince2, Agile o equivalenti; Modalità Operativa: Le attività verranno svolte da remoto. Compensation&Agevolazioni;: La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidat
* RAL (24000-28000)+TKT Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03. Aubay
- Diamo luce alle tue idee.

📌 Technical Service Manager (Italia)
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