Descrizione dell'azienda AVI TRAVEL DMC, attiva in Italia dal 1953, è una realtà leader nella progettazione di servizi di viaggio su misura per clienti individuali, gruppi e MICE su tutto il territorio nazionale. L’azienda opera con uno staff multilingue, in grado di seguire ogni fase del viaggio, dalla pianificazione iniziale alla completa realizzazione. Viene garantita un’assistenza in loco continuativa 24/7, per offrire alle persone viaggi unici e senza intoppi. Tutti i fornitori sono selezionati accuratamente per rispondere a rigorosi standard di affidabilità, responsabilità e integrità, assicurando servizi di alta qualità a chi sceglie AVI TRAVEL DMC. Descrizione del ruolo Il Group Operations Specialist, con sede di lavoro a MODENA in modalità on-site, supporta la gestione operativa dei gruppi e coordina le diverse fasi dell’organizzazione dei viaggi. La giornata tipo include la pianificazione e supervisione dei servizi turistici per gruppi, il contatto costante con fornitori e partner, e la verifica della corretta esecuzione dei programmi. La persona in questo ruolo gestisce comunicazioni con clienti e referenti esterni, cura la documentazione operativa e monitora tempi, costi e standard qualitativi. Si tratta di un ruolo in contratto, che richiede attenzione al dettaglio,



capacità di problem solving e orientamento al servizio per garantire un’esperienza fluida e competente ai gruppi gestiti. Qualifiche
• Il/la candidato/a deve possedere solide analytical skills per analizzare dati operativi, valutare performance dei servizi e ottimizzare processi.
• È richiesta eccellente communication, sia scritta sia orale, con capacità di interagire in modo chiaro ed efficace con clienti, fornitori e team interni, preferibilmente in più lingue.
• Sono utili competenze in sales per supportare la preparazione di offerte, la gestione di richieste dei clienti e il mantenimento di relazioni commerciali durature.
• È fondamentale avere esperienza in operations management per coordinare servizi complessi per gruppi e garantire il rispetto di tempi, budget e standard di qualità.
• Competenze in project management sono importanti per pianificare e monitorare progetti di viaggio, gestire priorità e coordinare le attività tra diversi interlocutori.
• Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza del settore turistico e MICE, dimestichezza con strumenti digitali e gestionali, attitudine al lavoro di squadra e flessibilità oraria.

📌 Group Operations Specialist (Modena)
🏢 AVI TRAVEL DMC in Italy since 1953
📍 Modena