Per un punto di assistenza dedicato alle forniture di energia e gas nel mercato retail, selezioniamo Addetto/a accoglienza per il front office.
Sarai il primo riferimento per famiglie e piccole imprese che chiedono chiarimenti su bollette, contratti e attivazioni.
Lavorerai con il personale commerciale e tecnico, trasformando ogni richiesta in un percorso chiaro.
Dopo un primo affiancamento, gestirai in autonomia le attività quotidiane allo sportello e al telefono.
Nel concreto, ti occuperai di: - accogliere i visitatori e comprendere la necessità iniziale, indirizzando ogni richiesta al referente corretto; - spiegare le procedure per volture, subentri, variazioni contrattuali e nuove attivazioni; - aggiornare le anagrafiche nel gestionale e organizzare gli appuntamenti per il personale tecnico; - verificare i dati essenziali riportati in bollette e documenti prima dell'apertura della pratica.
Ti offriamo un ruolo visibile, nel quale imparare da vicino come funzionano i rapporti con la clientela nel settore energetico.
L'inserimento è previsto a novembre.
Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa: ***** €; - Buoni pasto; - Formazione continua; - affiancamento pratico sulle procedure di fornitura; - percorso di apprendimento collegato alle attività di sportello.
Requisiti: - diploma di scuola superiore; - anche senza esperienza pregressa, con interesse per il contatto diretto con il pubblico; - buona dimestichezza con posta elettronica, calendario digitale e strumenti informatici; - capacità di spiegare informazioni contrattuali con linguaggio semplice; - disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure definite.
Cerchiamo una persona ordinata, cortese e concreta, capace di ascoltare prima di proporre una soluzione.
Contratto a tempo indeterminato, con impegno a tempo completo.
Sede di lavoro: Pavia
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.