L’avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti. Lavorerai al telefono, seguendo procedure chiare e script operativi.

Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale. Fornisci informazioni sui servizi, registri l’esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve. Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono esplicito anche nei momenti di maggiore affluenza. L’inserimento è previsto a novembre.

Requisiti:

- * diploma di scuola secondaria superiore
- * buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
- * ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket
- * disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
- * anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

- * contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
- * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- * Buoni pasto
- * Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM
- * affiancamento iniziale con un referente operativo

Sede di lavoro: Ravenna

📌 Operatore/trice contact center tempo indeterminato (Ravenna)
🏢 Atena Service
📍 Ravenna