Cerchiamo un/a Resident Manager che sappia guidare il team e coordinare i reparti di un hotel urbano, mantenendo insieme qualità dell’accoglienza, cura della struttura e risultati.
La sede è il Best Western Hotel Porto Antico di Genova , 3 stelle nel centro storico della città.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell’esperienza degli ospiti e dei risultati dell’hotel.
Di cosa ti occuperai
Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
Esperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell’accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
Performance dell’hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici,



e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
Cosa cerchiamo
Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager , con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell’organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera , insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
Buona conoscenza dell’ inglese e di un’altra lingua europea .
Contratto di lavoro a tempo indeterminato , CCNL Turismo (H052) .
RAL di euro, oltre a MBO e welfare.
Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
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📌 Resident Manager (Genova)
🏢 SIHO | Hotel Operations
📍 Genova