Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche. Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.

Attività Previste:

- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti
- Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente
- Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti
- Formazione e gestione del team di assistenza clienti
- Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio




- Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi
- Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse

Requisti:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
- Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente
- Competenze nella gestione e analisi dei dati
- Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti
- Attitudine alla leadership e gestione di team
- Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti

Offerta

- Inserimento previsto con tempo determinato e orario full time
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

📌 Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti (Vicenza)
🏢 The AD House
📍 Vicenza