Il ruolo di Specialista customer care prevede la gestione delle interazioni con la clientela, offrendo supporto e soluzioni a richieste e problematiche legate ai sistemi di filtrazione dell'acqua domestica. Le attività principali includono l'assistenza telefonica e via email, la registrazione delle richieste, l'analisi delle problematiche e la gestione delle segnalazioni. Si collabora attivamente con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo, mantenendo un elevato standard di qualità nelle comunicazioni.

Attività Previste:

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Assistenza tecnica e supporto per i sistemi di filtrazione acqua
- Analisi dei feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
- Collaboratione con il team tecnico per risolvere problematiche complesse
- Elaborazione di report sulle attività e sulle performance del servizio clienti
- Organizzazione e partecipazione a training per il miglioramento delle competenze
- Gestione della documentazione relativa ai clienti e alle transazioni




- Interfaccia con i fornitori per garantire la soddisfazione del cliente

Requisti:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e capacità di analisi
- Orientamento al cliente e approccio proattivo
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni
- Conoscenza dei sistemi di filtrazione acque è un plus
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Capacità di gestione del time e delle priorità
- Competenze informatiche di base per l'uso dei software aziendali

Offerta

- Inserimento con formula tempo pieno e contratto a termine
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
- Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto

📌 Specialista Customer Care (Vicenza)
🏢 Ten
📍 Vicenza