Per il BW PLUS Monza e Brianza Palace, siamo alla ricerca di un Front Office Manager da inserire all'interno del nostro team! Avrai l'occasione di inserirti all'interno di una struttura rodata, che dispone di un ampia gamma di servizi per i propri ospiti:La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.105 camere hotel con design funzionale e raffinatoSpazi comuni luminosi e accoglientiCentro Congressi, ristorazione, Fitness e SpaJOB LISTCollaborazione stretta con il GM per la gestione operativa e strategica dell’hotel, rappresentando la Direzione e garantendone la continuità decisionale.Assicurare l’esecuzione delle attività pianificate per ciascun reparto con puntualità, qualità e tracciabilità dei lavori svotiCoordinare tutte le attività del team di Front OfficePianificare turni e presenze in base all’occupazione, assicurando la corretta copertura dei turnazioni, un adeguato servizio ai clienti, nel rispetto dei fabbisogni aziendaliEssere punto di riferimento per gli ospiti in strutturaSupervisione delle operazioni quotidiane in hotel, coordinando l’interazione tra i vari repartiGarantire la migliore customer experience agli ospiti e cura dell’immagine dell’HotelContinuous Improvement:



promuovere e attuare azioni e decisioni finalizzate a garantire una migliore efficienza nei processi operativiSupporto per la definizione e la gestione di contratti relativi a grandi eventiMonitoraggio e manutenzione accurata dei diversi portali di vendita online e dei relativi ExtranetResponsabile per il mantenimento di un clima e un ambiente di lavoro positivo e partecipatoGarantire il rispetto delle normative vigenti (privacy, sicurezza PS, ecc)Supporto per l’organizzazione del controllo qualità di catenaSupporto per il mantenimento della Certificazione di sostenibilità Green Key: coordinamento delle attività annuali richieste dalla certificazione, nonché di quelle necessarie al suo periodico rinnovoConoscenza e padronanza dei processi interni di HousekeepingControllo settimanale, in affiancamento alla governante, del livello di pulizia nelle camereCoordinamento, in affiancamento alla governante, delle pulizie di fino annuali (Gennaio – Febbraio)Conoscenza del calendario di attività di manutenzione preventiva e programmata, nonché dei principali impianti in Hotel (impianti elettrici, idraulici, antincendio, caldaie, legionella, ascensori…)Monitor o segnalazione tempestiva di guasti per xysqume avviare la loro risoluzioneSupportare la direzione nella definizione delle strategie tariffarie (online)Controllo giornaliero pick-up e valutare azioni correttive (Martedì – Venerdì)Analisi del reporting mensile insieme alla DirezioneSupervisione e affiancamento della funzione Sales per la compilazione di RFP di catenaSupporto per la realizzazione di una efficace attività di marketing e comunicazione, interna e esternaALTRI REQUISITIOttime doti relazionali e organizzativeOrientamento al cliente e al risultatoFlessibilitàProblem solving e spirito di iniziativaPreferibile domicilio in zone limitrofe e gradita conoscenza del mercato localeLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (legge 903/77)#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager (Cinisello Balsamo)
🏢 WorldHotels Italy & South-East Europe
📍 Cinisello Balsamo