Hai esperienza come RECEPTIONIST / FRONT OFFICE AGENT e vuoi metterti in gioco in un contesto alberghiero di alto livello?

Selezioniamo professionisti affidabili, motivati e orientati all'accoglienza, pronti a entrare a far parte di strutture alberghiere prestigiose in Svizzera.

Cosa ti aspetta?

Struttura prestigiosa: entra a far parte di un hotel di alto livello, in un ambiente elegante, vivace e professionale.

Esperienza nel settore alberghiero: lavora in una struttura organizzata, a contatto con una clientela internazionale e nel rispetto di elevati standard di ospitalità.

Crescita professionale: valorizza le tue competenze nell'accoglienza alberghiera e sviluppa ulteriormente la tua esperienza nel settore dell'hotellerie.

Siamo alla ricerca di Receptionist / Front Office Agent da inserire presso hotel di livello superiore in Svizzera, con conoscenza obbligatoria della lingua tedesca.

La risorsa sarà inserita nel reparto Front Office dell'hotel, con l'obiettivo di garantire un'accoglienza professionale, cordiale e personalizzata, assicurando un servizio attento e puntuale durante tutte le fasi del soggiorno degli ospiti, nel rispetto degli standard qualitativi della struttura.

Mansioni principali

- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste di informazioni e delle comunicazioni con la clientela.
- Assegnazione delle camere e gestione delle attività operative legate alla reception.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle strutture disponibili e sulle attrazioni del territorio.
- Gestione delle telefonate, delle e-mail e delle richieste degli ospiti in presenza e da remoto.
- Gestione dei pagamenti,



emissione di conti e fatture e operazioni di cassa.
- Coordinamento e collaborazione con i reparti Housekeeping, Food & Beverage e gli altri reparti dell'hotel.
- Gestione professionale di eventuali reclami, segnalazioni e richieste particolari della clientela.
- Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e attenzione alla qualità dell'esperienza di soggiorno.
- Gestione delle attività amministrative e operative del Front Office.
- Rispetto delle procedure interne, degli standard di servizio e delle politiche di sicurezza e privacy della struttura.

- Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist, Front Office Agent o Addetto/a al ricevimento, preferibilmente presso hotel 4* o 5*, strutture alberghiere di alto livello o contesti internazionali.
- Conoscenza obbligatoria della lingua tedesca, necessaria per la gestione quotidiana della clientela e delle attività di reception.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere, in particolare francese e italiano, sarà considerata un plus.
- Buona conoscenza delle procedure di check-in, check-out e gestione delle prenotazioni.
- Familiarità con i principali software gestionali alberghieri (PMS).
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione della clientela.
- Precisione, affidabilità, professionalità e attenzione ai dettagli.




- Ottimo orientamento al cliente e capacità di gestire richieste ed eventuali situazioni critiche con cortesia e diplomazia.
- Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con i diversi reparti della struttura.
- Flessibilità, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Disponibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e su turni.

Orario di lavoro

- Full time
- Orario di lavoro su turni, in base all'organizzazione del Front Office e alle esigenze della struttura.
- Possibilità di turni diurni, serali e, in base all'organizzazione dell'hotel, notturni.

Cosa offriamo

- Contratto di lavoro stagionale o annuale, in base alla posizione e alle esigenze della struttura.
- Inserimento secondo le condizioni contrattuali previste in Svizzera.
- Retribuzione mensile indicativa compresa tra CHF 3.700 e CHF 3900, in funzione del livello di inquadramento, dell'esperienza, delle competenze linguistiche e della struttura di inserimento.
- Possibilità di lavorare in contesti alberghieri prestigiosi e di confrontarsi con elevati standard di ospitalità.
- Opportunità di crescita e consolidamento professionale nel settore dell'hotellerie svizzera.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Sei pronto a entrare a far parte di una struttura alberghiera prestigiosa e a mettere a disposizione esperienza, professionalità, conoscenza della lingua tedesca e passione per l'accoglienza?

Candidati ora ed entra a far parte del team!

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📌 RECEPTIONIST HOTEL 5 STELLE SVIZZERA (Italia)
🏢 PETERPAN SERVIPAN
📍 Italia