Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a assistenza clienti per la gestione di utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni. La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.

gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket

apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM

aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio

collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente

Requisiti:

diploma di scuola superiore

ottime capacità comunicative e gestione dello stress

familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM

non è richiesta esperienza pregressa

disponibilità a partire da subito

Offerta e vantaggi:

retribuzione 1450-1550 € lordi mensili (CCNL TLC)

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

affiancamento iniziale con tutor dedicato

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Terni

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti telecomunicazioni (Terni)
🏢 Novati
📍 Terni