pPer il BW PLUS Monza e Brianza Palace, siamo alla ricerca di un Front Office Manager da inserire all'interno del nostro team! Avrai l'occasione di inserirti all'interno di una struttura rodata, che dispone di un ampia gamma di servizi per i propri ospiti:br/ /pulli105 camere hotel con design funzionale e raffinato /liliSpazi comuni luminosi e accoglienti /liliCentro Congressi, ristorazione, Fitness e Spabr/ /li /ulbJOB LISTbr/ /bulliCollaborazione stretta con il GM per la gestione operativa e strategica dell’hotel, rappresentando la Direzione e garantendone la continuità decisionale. /liliAssicurare l’esecuzione delle attività pianificate per ciascun reparto con puntualità, qualità e tracciabilità dei lavori svoti /liliCoordinare tutte le attività del team di Front Office /liliPianificare turni e presenze in base all’occupazione, assicurando la corretta copertura dei turnazioni, un adeguato servizio ai clienti, nel rispetto dei fabbisogni aziendali /liliEssere punto di riferimento per gli ospiti in struttura /liliSupervisione delle operazioni quotidiane in hotel, coordinando l’interazione tra i vari reparti /liliGarantire la migliore customer experience agli ospiti e cura dell’immagine dell’Hotel /liliContinuous Improvement: promuovere e attuare azioni e decisioni finalizzate a garantire una migliore efficienza nei processi operativi /liliSupporto per la definizione e la gestione di contratti relativi a grandi eventi /liliMonitoraggio e manutenzione accurata dei diversi portali di vendita online e dei relativi Extranet /liliResponsabile per il mantenimento di un clima e un ambiente di lavoro positivo e partecipato /liliGarantire il rispetto delle normative vigenti (privacy, sicurezza PS, ecc) /liliSupporto per l’organizzazione del controllo qualità di catena /liliSupporto per il mantenimento della Certificazione di sostenibilità Green Key: coordinamento delle attività annuali richieste dalla certificazione, nonché di quelle necessarie al suo periodico rinnovo /liliConoscenza e padronanza dei processi interni di Housekeeping /liliControllo settimanale, in affiancamento alla governante, del livello di pulizia nelle camere /liliCoordinamento, in affiancamento alla governante, delle pulizie di fino annuali (Gennaio – Febbraio) /liliConoscenza del calendario di attività di manutenzione preventiva e programmata, nonché dei principali impianti in Hotel (impianti elettrici, idraulici, antincendio, caldaie, legionella, ascensori…) /liliMonitor o segnalazione tempestiva di guasti per avviare la loro risoluzione /liliSupportare la direzione nella definizione delle strategie tariffarie (online) /liliControllo giornaliero pick-up e valutare azioni correttive (Martedì – Venerdì) /liliAnalisi del reporting mensile insieme alla Direzione /liliSupervisione e affiancamento della funzione Sales per la compilazione di RFP di catena /liliSupporto per la realizzazione di una efficace attività di marketing e comunicazione, interna e esternabr/ /li /ulbALTRI REQUISITIbr/ /bulliOttime doti relazionali e organizzative /liliOrientamento al cliente e al risultato /liliFlessibilità /liliProblem solving e spirito di iniziativa /liliPreferibile domicilio in zone limitrofe e gradita conoscenza del mercato locale /liliLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (legge 903/77) /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 FRONT OFFICE MANAGER (Cinisello Balsamo)
🏢 WorldHotels Italy & South-East Europe
📍 Cinisello Balsamo