Ali Lavoro , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist – Lingua Tedesca
La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca nelle attività di assistenza e comunicazione con la clientela.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una conoscenza avanzata della lingua tedesca e una buona conoscenza della lingua inglese.

Attività

Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.

Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.

Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.

Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.

Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.

Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.





Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.

Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.

Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti

Conoscenza avanzata della lingua tedesca.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.

Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.

Buone capacità comunicative e relazionali.

Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.

Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Contratto e inquadramento

Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione

RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Agevolazioni

Welfare aziendale di 200 € annui.

Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.

Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente

#ALIPRIORW

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer service - lingua tedesca (Limbiate)
🏢 Ali Lavoro
📍 Limbiate