Responsabilità fornire assistenza clienti di alta qualità a studenti attuali e potenziali, tramite visite in loco, telefono, email e videoconferenza.
promuovere e supportare i servizi umgc locali, incluse classi ibride, servizi di testing e eventi universitari.
gestire le attività operative e amministrative del sito e del test center, garantendo il rispetto degli standard dell’agenzia di test.
mantenere e aggiornare i sistemi umgc (crm, salesforce, peoplesoft e altri) registrando i contatti e programmando follow‑up.
collaborare con education services officer, specialisti, consulenti, partner militari e altre parti interessate.
organizzare e partecipare a eventi di outreach locale (fiere educative, open house, giornate di apprezzamento studenti, lauree locali, ecc.).
monitorare iscrizioni, interesse degli studenti e progressi dei corsi, fornendo input per la programmazione delle aule e delle tecnologie.
assistere gli istruttori nella prima lezione e supportare il personale docente nell’accesso alle strutture.
gestire la documentazione militare degli studenti (es. moduli tuition assistance).




eseguire i servizi di testing del national test center secondo la domanda della comunità e mantenere le certificazioni richieste.
partecipare a riunioni interne, attività di sviluppo professionale e sessioni di formazione.
redigere report mensili e statistiche, garantendo una comunicazione tempestiva con il supervisore.
Requisiti laurea triennale (o equivalente) rilasciata da un’istituzione accreditata negli usa o all’estero.
esperienza pregressa nel servizio clienti e nella gestione amministrativa.
capacità di lavorare in un atmosfera dinamico, con attenzione ai dettagli.
competenza di base nella gestione d’ufficio e nella documentazione.
eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, buone doti interpersonali.
possibilità di superare un controllo dei precedenti e di soddisfare i requisiti di supporto logistico individuale (ils).
preferenzepatente di guida valida negli usa e possibilità di ottenere il permesso di guida militare nel paese ospitante.
condizioni di lavoropart‑time, 20+ ore settimanali, con possibilità di orari serali e nel weekend.
possibili trasferte occasionali.
posizione in sede a livorno (provincia di livorno, italia).

#J-18808-Ljbffr

📌 Program and national test center coordinator (Livorno)
🏢 University System of Maryland
📍 Livorno