Impiegato/a After Sales | Post Vendita B2BFaccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Salesda inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.IL RUOLOLa persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un’assistenza tempestivo ed efficace.Le principali attività saranno:Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.IL PROFILO CHE CERCHIAMOAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita, preferibilmente in contesti B2B.Conoscenza obbligatoria della lingua inglese,



scritta e parlata.La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.Le caratteristiche personali che faranno la differenzaCerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo, capace di mantenere un approccio professionale anche quando deve gestire interlocutori insoddisfatti o situazioni complesse.Sono fondamentali la capacità di ascoltare, comunicare con chiarezza, mantenere la calma sotto pressione e orientarsi alla soluzione, senza perdere di vista le esigenze del cliente e le procedure aziendali.SEDE:Romano d'Ezzelino (VI)Full time: / 14.00-18.00 Non è previsto orario flessibile né smart working.Cosa offriamoInserimento in una realtà aziendale strutturata, in un ruolo che richiede autonomia nella gestione delle pratiche, collaborazione con interlocutori interni ed esterni e attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti.Inquadramento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.RAL indicativa: 28.000€ - 32.000€, o commisurata all’esperienza del/la candidato/a.Se hai maturato esperienza nel post vendita B2B e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, ci piacerebbe conoscerti. xysqume Invia la tua candidatura direttamente qui su LinkedIn oppure a Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchiano i requisiti richiestiAndrea Bizzotto S.P.A. è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità.Hiring #AfterSales #CustomerService #PostVendita #B2B #Recruiting#J-18808-Ljbffr

📌 Impiegato/A After Sales (Romano D'ezzelino)
🏢 ANDREA BIZZOTTO
📍 Romano D'ezzelino