Il Technical Support di Lovato Electric ha l’obiettivo primario di fornire assistenza tecnica pre e post vendita ai clienti e alle filiali di tutto il mondo. Il servizio offerto accompagna il cliente verso la soluzione con successo della sua esigenza, lasciando una percezione positiva del servizio ricevuto.
La formazione, l’affiancamento e la sinergia quotidiana intra-ente e con altri enti aziendali garantiscono un supporto immediato e di qualità al cliente, anche per le attività più complesse.
JOB DESCRIPTION:
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
gestione diretta della comunicazione telematica e telefonica con il cliente, attraverso l’analisi e la risoluzione dei requisiti tecnici con tecniche e metodi specifici
training del cliente industriale sull’utilizzo di prodotti complessi, sia in fase pre-vendita sia post-vendita, dopo averne acquisito un’approfondita conoscenza
gestione pratiche non conformità, resi e/o apparecchi speciali, comprendendo e coordinando le esigenze emerse nel rispetto delle procedure ed istruzioni aziendali, workflow
partecipazione a fiere, eventi e convegni del settore
registrazione dei dati con relativo reporting
sinergia con il team e con i vari enti aziendali per accrescere il livello delle competenze, nonché lo sviluppo dell’organizzazione
collaborazione e formazione dei tecnici delle filiali estere.
QUALIFICATION, SKILL & EXPERIENCE:
La ricerca è indirizzata ai candidati con i seguenti requisiti:
laurea in ingegneria elettronica, energetica, automazione, meccatronica e/o diploma/cultura equivalente
conoscenza dei principali strumenti di problem solving
ottime capacità relazionali ed orientamento al cliente
buona conoscenza della lingua inglese
entusiasmo, ingegno e proattività per uno sviluppo continuo delle skills necessarie al ruolo.
SEDE DI LAVORO:
Gorle
COSA OFFRIAMO:
tempo indeterminato
CCNL applicato: Metalmeccanica Industria
RAL minima 35.000 €, commisurata in base all’esperienza e alle competenze
premio di risultato variabile secondo Accordo di secondo livello
welfare annuale, secondo CCNL
mensa aziendale
palestra aziendale
polizza assicurativa per infortuni extra-lavorativi
INVIA IL TUO CURRICULUM PER LA POSIZIONE DI JUNIOR TECHNICAL SUPPORT ENGINEER
📌 Junior Technical Support Engineer Gorle (Italia)
🏢 Lovato Electric
📍 Italia
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