Per notevole azienda nel settore produttivo operante nelle materie plastiche, Risorse SpA ricerca:Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.Customer Service Assistant & Order Management SpecialistLa risorsa dovrà relazionarsi con la Direzione Generale e Commerciale B.U. Italia e occuparsi di:gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità; inserimentoe gestione accurata degli ordini di vendita; gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino; controllo dei clienti italiani e esteri; gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale); conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche; monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF); analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini,



sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.l ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.Requisiti:competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni; ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato; buona conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence, ad esempio di Power BI; preferibileesperienza nel ruolo di 5-7 anni; conoscenza del mondo della Supply Chain: Gradita e valorizzata la comprensione dei flussi e delle logiche di Supply Chain (Logistica, Planning, Order Management); lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. xysqume Si offre assunzione diretta in azienda, con contratto a tempo indeterminato.Orario lavorativo: in giornata da lunedì al venerdì - full-timeZona di lavoro AlessandriaInquadramento Gomma Plastica Industria - Livello E - RAL: € 40.000 - € 45.000#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Assistant & Order Management Specialist (Italia)
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📍 Italia