Per azienda operante nel settore informatico e sviluppo software, Risorse SpA ricerca:
Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:
gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
resistente orientamento customer-oriented;
attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.
Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.