B&A; Consulting è una Software House e Digital Company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica.

Per un progetto in ambito IT Support, siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza nell’assistenza tecnica agli utenti, troubleshooting hardware/software e gestione delle postazioni di lavoro. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo una gestione tempestivo delle richieste e un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Attività

Le principali attività riguarderanno
assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software;
presa in carico e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche;
monitoraggio dello stato dei ticket e gestione delle priorità;
configurazione e supporto delle postazioni di lavoro;
installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
configurazione e gestione di proiettori e dispositivi presenti nelle sale riunioni;
supporto su problematiche di connettività LAN e Wi-Fi;
configurazione e troubleshooting delle connessioni VPN;




supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti IT aziendali.

Competenze tecniche

Il/la candidato/a ideale possiede
esperienza precedente come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk;
buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software;
esperienza nell’installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni;
conoscenze di base di reti LAN / Wi-Fi;
esperienza nel troubleshooting della connettività;
conoscenza e gestione di connessioni VPN;
familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.

Soft skills

Completano il profilo
problem solving;
orientamento al servizio;
buone capacità relazionali;
capacità di comunicare con utenti non tecnici;
precisione;
proattività;
flessibilità;
capacità di gestione delle priorità;
predisposizione al lavoro in team.

Modalità di lavoro

Sede: Roma

Modalità: in presenza

📌 It Support Specialist Roma
🏢 Bu0026A Consulting
📍 Roma