pbIl Grand Hotel Bristol Spa Resort 5***** /b, iconica struttura affacciata sul Golfo di Portofino, parte del gruppob R Collection /b bHotels /be affiliata a Small Luxury Hotels of the World, seleziona un/una Guest Relations per la stagioneb **** (marzo - ottobre).
/b /ppLa risorsa entrerà a far parte di un contesto professionale e stimolante, nel quale l'attenzione al dettaglio, la personalizzazione del servizio e la cura delle relazioni con gli ospiti rappresentano elementi fondamentali dell'esperienza di soggiorno.
/ppRiporta a: bFront Office Manager /b /ph3Responsabilità: /h3ulliAccogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, garantendo un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard della struttura.
/liliInstaurare e mantenere relazioni positive con gli ospiti, con particolare attenzione ai VIP, agli ospiti abituali e alle occasioni speciali.
/liliAnticipare le esigenze degli ospiti, valorizzandone preferenze e richieste per contribuire a un'esperienza di soggiorno su misura.
/liliGestire con professionalità e tempestività eventuali segnalazioni, reclami o disservizi, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i responsabili quando necessario.
/liliCollaborare costantemente con Front Office, Concierge, Housekeeping e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e coordinato.
/liliMonitorare la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo feedback e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio.
/liliContribuire alla gestione delle recensioni e dei questionari di soddisfazione, assicurando risposte puntuali e personalizzate.
/liliPartecipare al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.




/liliPromuovere i valori aziendali e rispettare gli standard di servizio e le procedure operative e di sicurezza della struttura.
/li /ulh3Il profilo ideale: /h3ulliEsperienza pregressa nel ruolo di Guest Relations o Guest Experience in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle.
/liliSpiccato orientamento all'ospite, sensibilità nell'anticiparne le esigenze e naturale predisposizione all'ospitalità.
/liliOttime capacità comunicative e relazionali, empatia e discrezione.
/liliCapacità di gestire situazioni delicate e reclami con diplomazia, professionalità e orientamento alla soluzione.
/liliAutonomia operativa, proattività e capacità di definire le priorità anche nei momenti di maggiore attività.
/liliAttitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con reparti diversi.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
/liliCostituiscono titolo preferenziale la residenza nelle zone limitrofe e la disponibilità di un mezzo proprio.
/li /ulh3Si offre: /h3ulliContratto a tempo determinato per la stagione ****, con turnazione e due giorni di riposo settimanali.
/liliPossibilità di vitto e alloggio per i dipendenti fuori sede, secondo disponibilità.
/liliUniforme aziendale e servizio di lavanderia delle divise a carico dell'azienda.
/liliTraining e formazione sulle competenze relazionali e sugli standard internazionali di servizio e qualità, inclusi quelli di Small Luxury Hotels of the World.
/liliTariffe agevolate dedicate ai dipendenti presso le strutture del gruppo R Collection Hotels.
/liliTariffe dedicate presso gli hotel affiliati a Small Luxury Hotels of the World.
/li /ul #J-*****-Ljbffr

📌 Guest Relation - Hotel 5* (Uri)
🏢 R COLLECTION HOTELS
📍 Uri