Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di unSi candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.per cliente finale in provincia di Brescia.Principali responsabilità:Gestire un team strutturato di Help DeskCoordinare gli interventi L1 e L2Monitorare i ticket tramite piattaforma di gruppoPianificare la turnazione del team per garantire il presidio costante sia delle postazioni office/direzionali che delle aree critiche di produzione e collaudoGuidare e far crescere le competenze tecniche del team, assicurando l'adozione rigorosa delle policy di sicurezza aziendale imposte dalla capogruppo.Requisiti e competenze richieste:Esperienza pregressa di almeno 4-6 anni in ruoli di supporto tecnico/Help Desk L1/L2, di cui almeno 2-3 anni in ruoli di coordinamento o team leadershipConoscenza approfondita dell'architettura hardware client, diagnostica a livello componente, apparati di rete perimetrale, sistemi di videoconferenza e stampanti di rete/MFP.Conoscenza di Sistemi Operativi,



piattaforme di gestione e deployment, padronanza di tool enterprise quali ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk o FreshserviceSpiccata leadership operativa con attitudine pragmaticaEccellenti capacità di negoziazione e comunicazione verso utenti interni, C-level e fornitori esterni.Flessibilità e capacità di gestione delle priorità in contesti dinamiciBuona conoscenza della lingua inglese.Certificazioni ITIL 4 Foundation / ITIL Managing Professional.Certificazioni Hardware VendorLuogo di lavoro: provincia di Brescia, zona MontichiariRetribuzione: range RAL 40/50KIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. xysqume Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)#J-18808-Ljbffr

📌 Service Desk Manager (Brescia)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Brescia